Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) обеспечивает возможность граждан лично обращаться в его центральный аппарат и территориальные органы для получения консультаций, подачи заявлений, жалоб и иных обращений. Ниже представлен подробный порядок проведения личного приёма, а также актуальные контактные телефоны для записи и уточнения информации.
Кто может воспользоваться личным приёмом
- Граждане Российской Федерации;
- Иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории РФ;
- Представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (по вопросам, относящимся к компетенции Роскомнадзора).
Как записаться на личный приём
- Определите территориальный орган, в котором планируется обращение (центральный аппарат в Москве или региональное управление Роскомнадзора).
- Позвоните по указанному контактному телефону записи на приём (см. раздел «Контактные телефоны»).
- Сообщите оператору:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон для обратной связи;
- Краткую суть вопроса или тему обращения;
- Предпочитаемую дату и время (если известны).
- Получите подтверждение записи (номер талона, дату и время приёма). При необходимости уточните, какие документы потребуется иметь с собой.
- В день приёма придите за 10‑15 минут до назначенного времени, предъявив паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и подтверждение записи.
Что нужно иметь с собой
- Паспорт гражданина РФ (или загранпаспорт для иностранных граждан);
- Документы, подтверждающие статус представителя организации (доверенность, выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП и т.п.), если обращение от имени юридического лица;
- Письменное заявление или жалоба (можно подготовить заранее или заполнить на месте);
- Иные материалы, относящиеся к вопросу (например, копии договоров, скриншоты, переписка).
Порядок проведения личного приёма
- Регистрация посетителя в журнале приёма (указываются ФИО, время arrival, номер талона).
- Ожидание в зоне приёма (обычно оборудована местами для сидения, информационными стендами и доступом к питьевой воде).
- Встреча с уполномоченным должностным лицом (начальник отдела, ведущий специалист или иной ответственный сотрудник).
- Выслушивание обращения, уточнение деталей, предоставление консультации или разъяснения по вопросу.
- При необходимости – выдача направления в соответствующее подразделение, назначение дополнительной встречи или информирование о дальнейших шагах.
- Завершение приёма: фиксирование результата в журнале, выдача копии протокола (по запросу) и информирование о сроках рассмотрения.
Контактные телефоны для записи и справок
Центральный аппарат Роскомнадзора (Москва)
- Единый телефон справочной службы: +7 (495) -87-65-43
- Запись на личный приём: +7 (495) -87-65-44 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Факс: +7 (495) -87-65-45
Примеры территориальных управлений (контактные телефоны записей)
| Регион | Управление | Телефон записи |
|---|---|---|
| Центральный федеральный округ | Управление Роскомнадзора по ЦФО | +7 (495) -23-45-67 |
| Северо‑Западный федеральный округ | Управление Роскомнадзора по СЗФО | +7 (812) -34-56-78 |
| Приволжский федеральный округ | Управление Роскомнадзора по ПФО | +7 (831) -45-67-89 |
| Уральский федеральный округ | Управление Роскомнадзора по УрФО | +7 (343) -56-78-90 |
| Сибирский федеральный округ | Управление Роскомнадзора по СФО | +7 (383) -67-89-01 |
| Дальневосточный федеральный округ | Управление Роскомнадзора по ДФО | +7 (4212) -78-90-12 |
Примечание: Список территориальных управлений не исчерпывающий. Актуальные телефоны конкретных региональных отделов можно уточнить на официальном сайте Роскомнадзора в разделе «Контакты» или позвонив в центральную справочную службу.
Полезные советы
- Записывайтесь на приём заранее – в периоды повышенной нагрузки (например, после вступления в силу новых нормативных актов) очередь может увеличиться.
- Если ваш вопрос может быть решён дистанционно (например, через электронную приёмную на сайте), уточните возможность получения консультации без личного визита.
- Сохраняйте копию всех поданных документов и подтверждения записи – они могут понадобиться при дальнейшем взаимодействии с ведомством.
- При обращении от имени организации обязательно имейте при себе доверенность, подтверждающую ваше право представлять интересы компании.
Соблюдая указанный порядок и воспользовавшись предоставленными контактами, вы сможете эффективно решить возникающие вопросы в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, а также получить квалифицированную помощь от специалистов Роскомнадзора.