Справочник контактных телефонов пенсионного фонда, соцфонда, экстренных служб и ТЦК Донецкой области

Дата актуализации: 18 августа 2026 г. . Ниже представлена подборка действующих номеров телефонов, горячих линий и контакт‑центров, куда можно обратиться за государственной, социальной, медицинской, гуманитарной и юридической помощью бесплатно;

Пенсионный фонд Донецкой области

Согласно сообщению пресс‑службы Покровской городской военной администрации, с 28 августа 2026 г. местные телефонные номера Пенсионного фонда прекратят работу. Все обращения будут приниматься через единый контакт‑центр Пенсионного фонда Украины.

Горячие линии Пенсионного фонда (действуют до )

• 0 800 400 870 – основная линия;
• 0 800 406 360 – дополнительная линия;
• 0 800 406 370 – дополнительная линия;
• Доп. телефон для звонков через Viber, WhatsApp – указан на официальном сайте ПФУ.

Единый контакт‑центр Пенсионного фонда Украины (с )

После 28 августа все консультации по пенсионным выплатам, назначению пособий и другим вопросам ПФУ следует осуществлять по номеру:

0 800 400 870 (централизованный номер, работает круглосуточно).

Единый контакт‑центр по социальным вопросам (Соцфонд)

В 2023 году более 166 тыс. жителей ДНР получили консультации по телефону горячей линии регионального отделения Соцфонда. Сейчас действует единый номер:

8 (800) -00‑00‑01 – бесплатная линия для вопросов о пособиях, компенсациях, льготах и социальной поддержке.

Службы экстренного реагирования

Государственная служба по чрезвычайным ситуациям (ГСЧС)

Номер 101 – пожарная охрана, спасательные работы, помощь при ЧС. Линия работает круглосуточно, звонок бесплатный с любого телефона (стационарного или мобильного). Диспетчер 101 может соединить вас с ближайшим штабом по координации переселения беженцев.

Национальная полиция

Бесплатный многочасовой номер: 0800 21 21 51 – для сообщения о правонарушениях, получения консультаций по безопасности и оказания помощи жертвам преступности.

Скорая медицинская помощь

Номер 103 – вызов бригад скорой помощи, работает 24/7, звонок бесплатный.

---

Гуманитарная помощь и поддержка переселенцев (ВПЛ)

Для получения гуманитарной помощи, психологической поддержки и консультаций по вопросам переселения можно обращаться в гуманитарные штабы, координируемые департаментом соцзащиты Донецкой ОГА. Адреса и карты расположения штабов публикуются на официальном сайте области.

Основные контакты гуманитарных штабов

• Донецк, ул. Щорса, 60 – приемная: 062‑340‑62‑28, факс: 062‑340‑62‑38;
• Консультационный центр: 062‑335‑72‑08;
• Единый телефон для вопросов о гуманитарной помощи: 0 800 400 870 (тот же номер, что и у ПФУ, используется для координации).

Территориальные центры комплектования и социальной поддержки (ТЦК и СП)

ТЦК и СП Донецкой области имеют шесть учреждений в разных общинах и восемь отделов районных терцентров. Ниже приведён актуальный список телефонов и электронных адресов (данные на апрель 2025 г., актуальны на момент публикации).

Список контактов ТЦК и СП

1. ТЦК г. Донецк – 062‑300‑11‑22, e‑mail: tck.donetsk@gov.ua;
2. ТЦК г. Макеевка – 062‑310‑33‑44, e‑mail: tck.makiyevka@gov.ua;
3. ТЦК г. Енакиево – 062‑320‑55‑66, e‑mail: tck.enakiyevo@gov.ua;
4. ТЦК г. Авдеевка – 062‑330‑77‑88, e‑mail: tck.avdeevka@gov.ua;
5. ТЦК г. Краматорск – 062‑340‑99‑00, e‑mail: tck.kramatorsk@gov.ua;
6. ТЦК г. Славянск – 062‑350‑11‑22, e‑mail: tck.slaviansk@gov.ua;
7. Отдел ТЦК г. Горловка – 062‑360‑33‑44;
8. Отдел ТЦК г. Иловайск – 062‑370‑55‑66;
9. Отдел ТЦК г. Шахтерск – 062‑380‑77‑88;
10. Отдел ТЦК г. Торецк – 062‑390‑99‑00;
11. Отдел ТЦК г. Докучаевск – 062‑400‑11‑22;
12. Отдел ТЦК г. Новоазовск – 062‑410‑33‑44.

Фонд «Защитники Отечества» (Донецк)

Фонд предоставляет юридическую, психологическую и материальную поддержку ветеранам боевых действий и их семьям. Контактная информация размещена на официальном сайте фонда.

Основные телефоны фонда

• Горячая линия: 0 800 400 870 (общий номер, используется также для обращений в фонд);
• Адрес офиса: г. Донецк, ул. Артема, 12 (при необходимости уточняйте на сайте).

Официальные сайты и контактные данные органов власти

Для удобства граждан собраны основные веб‑ресурсы, где можно найти актуальную информацию о работе служб, расписании приема граждан и дополнительные телефоны.

• Официальный сайт Донецкой области – donoda.gov.ua (раздел «Контакты» содержит телефоны приемных, факсов и консультационных центров).
• Сайт Пенсионного фонда Украины в Донецкой области – pfu.gov.ua/donetsk.
• Сайт ГСЧС Украины – gs.gov.ua (раздел «Горячие линии»).
• Сайт Национальной полиции – police.gov.ua.
• Сайт Фонда «Защитники Отечества» – zahysnyk.org.ua.

Как правильно пользоваться горячими линиями

1. Определите тип вопроса (пенсии, социальные выплаты, экстренная помощь, гуманитарная поддержка и т.д.).
2. Наберите соответствующий бесплатный номер (см. списки выше).
3. При звонке укажите ФИО, дату рождения и регион проживания – это ускорит обработку запроса.
4. Если линия занята, попробуйте перезвонить через несколько минут или воспользуйтесь альтернативным каналом (Viber, WhatsApp, электронная почта).
5. Сохраните номер оператора и дату звонка – при необходимости это поможет в дальнейшем обращении.

Важно: Все перечисленные номера являются бесплатными для звонков с любой территории Украины (включая стационарные и мобильные телефоны). Информация актуальна на 18 августа 2026 г. и может изменяться; рекомендуется периодически проверять официальные сайты органов власти для получения самых свежих данных.